Handelsbetingelser:

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Dobson Equine CVR: 39571587.

Pris og betaling
I denne webshop kan du bestille dine varer online og betale med betalingskort (såsom Visa, Debit, Mastercard), viabill eller kontooverførsel.

OBS ved kontooverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Du kan også betale via ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.  
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.  
Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit  

Alle priser i Dobson Equine er inkl. Moms.

Gavekort
Alle gavekort er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen.

Levering
Levering sker med GLS, DAO eller Post Nord. Leveringstiden er fremgår af produktet i webshoppen. Varer som er på lager leveres indenfor 3 hverdage.

Fragt
Vi leverer fragtfri ved køb over 2000 kr.
Ved køb under 2000 kr. gælder følgende priser for fragt:

Uden omdeling med GLS:
Fast pris: DKK 45,-

Med omdeling med DAO:
Fast pris: DKK 60,-

Valgfrit udleveringssted med Post Nord: DKK 60,-

Dokumentation og vejledning 
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Dobson Equine.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning vil vi hos Dobson Equine vejlede efter bedste evne.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på dobsonequine.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.   

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en email til info@dobsonequine.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.   

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Unika lavet efter special-mål kan ikke returneres, medmindre der er producentfejl på produktet.

Unika lavet efter standard størrelser kan returneres inden for 14 dage ift. almindelige betingelser, dog med undtagelse af depositum & fragt.

Returnering 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Unika lavet efter special-mål kan ikke returneres, medmindre der er producentfejl på produktet.

Unika lavet efter standard størrelser kan returneres inden for 14 dage ift. almindelige betingelser, med undtagelse af depositum – her henvises til punktet; Fortrydelsesret

Fragt tilbagebetales ikke, medmindre returneringen er grundet producentfejl.

Bestilling af Unika Trenser & Pandebånd

Unika er en vare som laves efter mål og ønsker til en kunde.

Ved bestilling af Unika trenser, vil der tillægges få cm. til specialmål i tilfælde af fejl-måling.

Unika trenser har et ikke-refunderbart depositum på kr. 300,-

Unika Trenser har flg. priser:

Standard Trense (Ergonomisk DEQ Nakkestykke) – kr. 1,000.00 / Standard mini-shet Størrelse – 700,-

Hackamore – kr. 400,-

Hannoveransk – kr. 150,-

Lak  – kr. 150,-

Hvid foring – kr. 150,-

Standard indeholder flg:

Pandebånd med Swarovski sten I valgfri farve (Hvis den ønskede farve ikke er på lager skal der forventes en forlænget produktionstid)

Sort foring

Delvist rundsyet ELLER fladt syet (valgfri)

Unika Pandebånd kan bestilles fra kr. 300,- 

Unika Pandebånd har et ikke-refunderbart depositum på kr. 200,-

Bestilling af Unika sker sammen med almen varebestilling og der skal forventes en produktionstid på ca. 6-8 uger.

Depositum betales via bankoverførsel, Mobilepay eller via webshop (denne bruges dog kun efter aftale):

Mobilepay.: 60734

Bankoverførsel:

Reg. Nr.: 2520

Kontonr.: 4395411875

Vær venligst opmærksom på at ved bestilling af Unika, bliver produkterne syet ved håndkraft og der kan derfor forekomme små unøjagtigheder, som ikke har betydning for brug og holdbarhed.

Varer undtaget fortrydelsesretten 

Varens stand, når du sender den retur 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Leveringsomkostninger refunderes ikke

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Dobson Equine

Østre Fælled 131

4100 Ringsted
Att. Returvarer

Du kan også fortryde ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ombytning 
Hvis du har købt en varer du ønsker ombyttet til anden varer, bedes du sende varen retur til os, senest 14 dage efter du har modtaget varen, og gå ind på shoppen, lave en ny ordre. Vi krediterer beløbet for det du sender retur.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på dobsonequine.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger

Varen sendes til:
Dobson Equine

Østre Fælled 131

4100 Ringsted
Att. Reklamation

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Reklamationer skal meget gerne indledes med at sende billeder og detaljeret beskrivelse af skaden/manglen, til info@dobsonequine.dk.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os hos dobsonequine.dk har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig – dette gælder til virksomhederne Postnord, DAO og GLS.

Personoplysningerne registreres hos Dobson Equine og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for dobsonequine.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på dobsonequine.dk er Christina Jensen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.  

Oplysninger afgivet til Dobson Equine videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Dobson Equine har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dobsonequine.dk via e-mail info@dobsonequine.dk

Webstatistik 
Vi bruger en webstatistik på dobsonequine.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere dobsonequine.dk

Klageadgang 
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@dobsonequine.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen 
Carl Jacobsensvej 35 
2500 Valby 
www.forbrug.dk 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 28.05.2018

Handelsbetingelser:

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Dobson Equine CVR: 39571587.

Pris og betaling
I denne webshop kan du bestille dine varer online og betale med betalingskort (såsom Visa, Debit, Mastercard), viabill eller kontooverførsel.

OBS ved kontooverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Du kan også betale via ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.  
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.  
Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit  

Alle priser i Dobson Equine er inkl. Moms.

Gavekort
Alle gavekort er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen.

Levering
Levering sker med GLS, DAO eller Post Nord. Leveringstiden er fremgår af produktet i webshoppen. Varer som er på lager leveres indenfor 3 hverdage.

Fragt
Vi leverer fragtfri ved køb over 2000 kr.
Ved køb under 2000 kr. gælder følgende priser for fragt:

Uden omdeling med GLS:
Fast pris: DKK 45,-

Med omdeling med DAO:
Fast pris: DKK 60,-

Valgfrit udleveringssted med Post Nord: DKK 60,-

Dokumentation og vejledning 
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Dobson Equine.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning vil vi hos Dobson Equine vejlede efter bedste evne.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på dobsonequine.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.   

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en email til info@dobsonequine.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.   

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Unika trenser lavet efter specialmål der dog ikke returret på, medmindre denne ikke er lavet efter aftale.

Returnering 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Unika trenser lavet efter specialmål der dog ikke returret på, medmindre denne ikke er lavet efter aftale.

Unika trenser lavet efter standard størrelser kan returneres inden for 14 dage ift. almindelige betingelser, med undtagelse af depositum – her henvises til punktet; Fortrydelsesret

Bestilling af Unika Trenser & Pandebånd

Unika er en vare som laves efter mål og ønsker til en kunde.

Unika trenser har et ikke-refunderbart depositum på kr. 300,-

Unika Trenser har flg. priser:

Standard Trense (Ergonomisk DEQ Nakkestykke) – kr. 1,000.00 / Standard mini-shet Størrelse – 700,-

Hackamore – kr. 400,-

Hannoveransk – kr. 150,-

Lak  – kr. 150,-

Hvid foring – kr. 150,-

Standard indeholder flg:

Pandebånd med Swarovski sten I valgfri farve (Hvis den ønskede farve ikke er på lager skal der forventes en forlænget produktionstid)

Sort foring

Delvist rundsyet ELLER fladt syet (valgfri)

Unika Pandebånd kan bestilles fra kr. 300,- 

Unika Pandebånd har et ikke-refunderbart depositum på kr. 200,-

Bestilling af Unika sker sammen med almen varebestilling og der skal forventes en produktionstid på ca. 6-8 uger.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten 

Varens stand, når du sender den retur 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Dobson Equine

Østre Fælled 131

4100 Ringsted
Att. Returvarer

Du kan også fortryde ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ombytning 
Hvis du har købt en varer du ønsker ombyttet til anden varer, bedes du sende varen retur til os, senest 14 dage efter du har modtaget varen, og gå ind på shoppen, lave en ny ordre. Vi krediterer beløbet for det du sender retur.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på dobsonequine.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger

Varen sendes til:
Dobson Equine

Østre Fælled 131

4100 Ringsted
Att. Reklamation

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Reklamationer skal meget gerne indledes med at sende billeder og detaljeret beskrivelse af skaden/manglen, til info@dobsonequine.dk.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os hos dobsonequine.dk har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig – dette gælder til virksomhederne Postnord, DAO og GLS.

Personoplysningerne registreres hos Dobson Equine og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for dobsonequine.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på dobsonequine.dk er Christina Jensen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.  

Oplysninger afgivet til Dobson Equine videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Dobson Equine har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dobsonequine.dk via e-mail info@dobsonequine.dk

Webstatistik 
Vi bruger en webstatistik på dobsonequine.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere dobsonequine.dk

Klageadgang 
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@dobsonequine.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen 
Carl Jacobsensvej 35 
2500 Valby 
www.forbrug.dk 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 28.05.2018